রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

bd223 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা রক্ষা করি—এই পাতায় সব স্পষ্ট করা আছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
bd223 আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান—আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেও কিছু তথ্য দেখতে এবং বদলাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট বক্স খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। দ্রুততম উপায়—সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ভালো মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস পাতায় যান—নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগের তথ্য সরাসরি সেখানে দেখতে ও বদলাতে পারবেন।
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bd223 আপনার ডেটা সুরক্ষায় বেশ কয়েকটি স্তর ব্যবহার করে। লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, লগইনে OTP যাচাই থাকে এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস না পায়। কুকি আপনার ব্রাউজারেই থাকে এবং শুধু আপনার সেশন ট্র্যাক করে—আমরা সেগুলো শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য পথে নিরাপদ থাকে। আমরা SSL ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সক্রিয় থাকাকালীন রাখি এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী কয়েক বছর সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—আমরা কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেস করার সময়ই ব্যবহার হয়—আমরা সেগুলো তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

অবশ্যই। লগইন করে সেটিংস পাতায় গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। যেকোনো তথ্য বদলাতেও সেখান থেকে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী কয়েক বছর সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা যাচাই করার পর কয়েক দিনের মধ্যে মুছে দেব—আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

না। কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে—যেমন ভাষা বা আপনি সর্বশেষ কোন গেম খেলেছিলেন। কোনো ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কুকিতে থাকে না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও—এবং তাও শুধু লেনদেন বা গেম সেশনের সময়। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।